পেমেন্ট নীতিমালা (Payment Policy)
Aliffo.com
কার্যকর তারিখ: ১১ আগস্ট ২০২৬
Aliffo.com-এ গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ, সহজ ও সুবিধাজনক পেমেন্ট ব্যবস্থা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয়। এই Payment Policy-তে আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট সম্পর্কিত নিয়ম ও শর্তগুলো উল্লেখ করা হলো।
১. পেমেন্টের মাধ্যম
Aliffo.com-এ পণ্যের ধরন ও অর্ডারের অবস্থার ওপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি পাওয়া যেতে পারে:
Cash on Delivery (COD)
bKash
Nagad
Rocket
অনলাইন পেমেন্ট / Payment Gateway
অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম
সব পেমেন্ট মাধ্যম সবসময় সব পণ্য বা সব এলাকায় প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
২. Cash on Delivery (COD)
COD সুবিধা থাকলে গ্রাহক পণ্য হাতে পাওয়ার সময় পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য Delivery Charge পরিশোধ করবেন।
COD অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি গ্রাহকের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন।
৩. অনলাইন পেমেন্ট
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহককে Aliffo.com ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অনুমোদিত Payment Method ব্যবহার করতে হবে।
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডারটি সফলভাবে গ্রহণ হয়েছে কি না তা যাচাই করা হবে।
৪. Payment Confirmation
অনলাইন পেমেন্ট করার পর প্রয়োজন হলে গ্রাহককে:
Transaction ID
Payment Reference
পেমেন্টের প্রমাণ/স্ক্রিনশট
অর্ডার নম্বর
প্রদান করতে হতে পারে।
পেমেন্ট সফল হলেও অর্ডার নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অর্ডার Processing অবস্থায় থাকতে পারে।
৫. ভুল পেমেন্ট বা অতিরিক্ত পেমেন্ট
ভুল করে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা হলে বা একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে গেলে দ্রুত আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
৬. পেমেন্ট ব্যর্থ হলে
কোনো কারণে Payment Failed, Pending বা Unsuccessful হলে গ্রাহককে পুনরায় পেমেন্ট করার আগে Transaction Status যাচাই করতে হবে।
একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট না করার জন্য গ্রাহকদের সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৭. Payment Gateway
Aliffo.com প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের অনুমোদিত Payment Gateway ব্যবহার করতে পারে।
Payment Gateway-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় সংশ্লিষ্ট Payment Provider-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. নিরাপত্তা
Aliffo.com গ্রাহকের পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষায় যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি না।
গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে কখনোই আমাদের Customer Support বা অন্য কারও সঙ্গে OTP, PIN, Password, CVV বা Card Security Code শেয়ার না করতে।
৯. অর্ডার বাতিল ও পেমেন্ট ফেরত
পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর কোনো অর্ডার বাতিল হলে Refund Policy অনুযায়ী রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।
Refund-এর নিয়ম, সময়সীমা ও পদ্ধতির জন্য আমাদের Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
১০. মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য Delivery Charge অর্ডারের সময় গ্রাহককে জানানো হবে।
বর্তমান Delivery Charge:
ঢাকা সিটি: ৭০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা
বিশেষ Offer, Campaign বা নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে Delivery Charge পরিবর্তিত হতে পারে।
১১. প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক পেমেন্ট
সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত পেমেন্টের ক্ষেত্রে Aliffo.com অর্ডার স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট Payment Provider বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
১২. Payment Policy পরিবর্তন
Aliffo.com প্রয়োজন অনুযায়ী এই Payment Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত Policy ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।
১৩. যোগাযোগ
Payment সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Aliffo.com
মোবাইল: 01312004939
ঠিকানা: Sector No. 9, Road No. 3/F, House No. 18, 6th Floor, Uttara, Dhaka
ই-মেইল: aliffo.com@gmail.com
Aliffo.com-এর সঙ্গে নিরাপদ ও সহজ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ।